Booking.com ha puesto en marcha una nueva campaña protagonizada por Carmen Lomana con el objetivo de fomentar una convivencia más respetuosa durante los vuelos. La iniciativa combina una guía de etiqueta y una pieza audiovisual para invitar a reflexionar sobre algunos de los comportamientos más habituales que generan molestias entre los pasajeros, apoyándose en un estudio propio sobre los hábitos de viaje.
Ir descalzo por la cabina, escuchar vídeos sin auriculares, grabar contenido para redes sociales o invadir el espacio del asiento contiguo son algunas de las situaciones en las que se enfoca la nueva campaña de Booking.com. Bajo el título «El arte de convivir a bordo», la compañía busca recordar la importancia de mantener unas normas básicas de cortesía en un entorno compartido como es el avión.
La iniciativa parte de una investigación realizada por la plataforma, cuyos resultados reflejan que la convivencia entre viajeros españoles durante los vuelos se ha convertido en un motivo habitual de fricción. Según el estudio, el 46% de los encuestados afirma haberse sentido molesto por la actitud de otro pasajero, mientras que el 55% considera que algunos viajeros se toman demasiadas libertades durante el trayecto.
Con el objetivo de trasladar este mensaje de una forma cercana y reconocible, Booking.com ha contado con la colaboración de Carmen Lomana, cuya imagen está vinculada a las ideas de protocolo y etiqueta. La socialité protagoniza la pieza audiovisual de la campaña, poniendo voz a una guía que recoge recomendaciones para favorecer una experiencia más agradable para todos los pasajeros.
Los buenos modales en el avión: la prioridad de Booking.com y Carmen Lomana
La nueva campaña de Booking.com adopta un tono desenfadado para abordar situaciones cotidianas que se han vuelto frecuentes en los viajes en avión. A través de ejemplos reconocibles, la narrativa plantea hasta qué punto la búsqueda de comodidad o la creación de contenido para redes sociales pueden afectar al resto de viajeros, recordando que el respeto por el espacio común sigue siendo un elemento esencial de la experiencia de vuelo.
Los datos del estudio muestran que la comodidad es el principal objetivo para el 73% de los viajeros. No obstante, Booking.com insiste en que esa búsqueda de confort no debe ir en detrimento del bienestar del resto de personas con las que compartimos el trayecto.
Con esta iniciativa, la compañía pretende reforzar su papel como acompañante del viajero durante todas las fases del desplazamiento, extendiendo su propuesta de valor más allá de la planificación y la reserva para promover una mejor convivencia durante el viaje.
Carmen Lomana explica que «estoy encantada de colaborar con Booking.com en una iniciativa que pone en valor algo tan sencillo, y a la vez tan importante, como la buena convivencia cuando viajamos. Siempre he creído que la elegancia también se demuestra en los pequeños gestos y en la consideración hacia los demás. Volar es una experiencia que nos permite descubrir nuevos lugares, reencontrarnos con quienes queremos y crear recuerdos inolvidables, pero también es una experiencia compartida».
Lomana explica que «la comodidad es importante, especialmente en los vuelos de larga distancia, aunque nunca debería lograrse a costa del bienestar de quienes nos rodean. Si todos ponemos un poco de nuestra parte, conseguiremos que viajar sea una experiencia mucho más agradable para todos».
Por su parte, Pilar Crespo, responsable de Booking.com para España y Portugal, señala que “la forma en la que viajamos está cambiando y, con ella, también las normas de convivencia a bordo. En Booking.com queremos hacer que cada etapa del viaje sea más fácil y agradable, y confiamos en que esta iniciativa anime a los viajeros a disfrutar del vuelo con mayor consideración hacia quienes les rodean”.