El activismo político y social de las marcas (tan celebrado por algunos como denostado por otros) ha estado a merced de múltiples altibajos en los últimos años. Sin embargo, en el tenso panorama político actual esta tendencia parece haber estar recobrando protagonismo (y forzando, por ende, a las marcas a alzar la voz sobre temas que son a menudo extraordinariamente incómodos y susceptibles de exacerbar la polarización).
De acuerdo con un reciente estudio llevado a cabo en Estados Unidos por Ipsos, el 56% de los consumidores coincide en señalar que las marcas deberían ser neutrales en temas de naturaleza política. Se trata de una cifra que está sensiblemente por debajo del 63% que hacía gala de idéntico parecer hace un año.
En esta misma línea, cada vez más consumidores consideran que las marcas deberían dar alas al activismo político y social en las redes sociales. El 34% de los consumidores cree que el hecho de que las marcas enarbolen la bandera del activismo en las redes sociales es lo correcto, frente al 26% que expresaba idéntica opinión el año pasado.
Las marcas que abrazan el activismo tienen mucho que ganar (y también mucho que perder)
El activismo desplegado por las marcas es, de todos modos, un arma de doble filo. Y si no se maneja adecuadamente, puede afectar negativamente a las ventas de las marcas. El 56% de los consumidores (frente al 52% del año) sostiene que, si una marca defiende un posicionamiento político con el que no está de acuerdo, está más también menos presto a comprar o usar los productos y los servicios de la marca en cuestión. De manera similar, el 53% de los consumidores confiesa igualmente su menor predisposición a comprar o usar los productos y los servicios de una marca si ésta apoya una causa social con la que no simpatiza personalmente.
Conviene además hacer notar que las marcas deberían obrar con suma cautela a la hora cambiar potencialmente de opinión en el ámbito político y social. Casi 6 de cada 10 consumidores considera que si una marca abraza un determinada posicionamiento, debería aferrarse a él aun cuando éste pueda desagradar eventualmente a su clientela.
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