La controvertida irrupción de los anuncios en ChatGPT, donde la publicidad ha desembarcado oficialmente esta semana, ha sido objeto de un altisonante debate en el que algunos advierten de una eventual desvirtuación de la experiencia de usuario en el chatbot de OpenAI como consecuencia de la cacareada entrada en escena de los mensajes publicitarios en esta herramienta.
Sin embargo, parece que la mayor parte de los usuarios continuarán usando de buen grado los chatbots de IA que imbriquen anuncios en sus conversaciones si eso significa que pueden seguir utilizado tales herramientas de manera totalmente gratuita.
De acuerdo con un estudio emprendido recientemente por Forrester en Estados Unidos, Canadá y Reino Unido, el 83% de los 409 consumidores consultados en el marco de la investigación daría su beneplácito a los anuncios en los chatbots de IA para poder seguir utilizándolos gratis y sin el abono de ninguna tarifa.
Aunque no está aún demasiado claro qué forma tomará exactamente la publicidad en los chatbots de IA, parece inevitable que los anuncios asomen allí tarde o temprano la pezuña porque de alguna manera hay que sufragar los enormes gastos asociados a la tecnología de moda.
Algunos usuarios temen que la publicidad pueda influir de alguna manera en las respuestas proporcionadas por los chatbots de IA
OpenAI, sin ir mas lejos, se ha arrojado en los brazos de la publicidad con la esperanza de nutrirse de ingresos adicionales que le ayuden a costear los 1,4 billones de dólares que prevé invertir la compañía en dar alas a su poder computacional. La startup de IA prevé además que el 8% de su base de usuarios (alrededor de 220 millones de personas) abonarán tarifas premium para poder beneficiarse de ChatGPT sin ser confrontados con anuncios.
Más allá de OpenAI, Microsoft ha comenzado asimismo a experimentar con la publicidad en Copilot, Google inició el año pasado tests publicitarios en el «Modo IA» de su famoso buscador y Perplexity parece dispuesto también a arrojarse en los brazos de la IA. Quien sí parece decidido a renegar de la publicidad (al menos por ahora) es Anthropic, que en su último spot par la Super Bowl se mofaba, de hecho, del desembarco de la publicidad en ChatGPT.
Aun cuando la mayor parte los consumidores consultados en su investigación por Forrester se muestran favorables a la introducción de los anuncios en los chatbots de IA, a esos consumidores les preocupa simultáneamente que la publicidad pueda eventualmente diluir la frontera que separa la información verdaderamente útil de las promociones pagadas. Y el 6% de los consumidores se declaran asimismo dispuestos a mudarse a versiones de pago para poder seguir utilizando los chatbots de IA sin estar a merced de los anuncios.
Pese a que para muchos la publicidad en los chatbots de IA es un mal necesario (y hasta cierto punto inevitable), lo cierto que su irrupción en ChatGPT y compañía podría disparar el recelo con el que muchos consumidores contemplan ya a las «Big Tech».
Según un estudio de Gallup, la proporción de personas que confían «mucho» o «bastante» en las grandes empresas tecnológicas se derrumbó del 32% al 24% en el periodo comprendido entre 2020 y 2025.
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