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La incertidumbre econ\u00f3mica y el avance de la inteligencia artificial est\u00e1n modificando las reglas del consumo. El estudio de Roland Berger<\/a><\/strong> El manual del consumidor est\u00e1 cambiando<\/em>, elaborado a partir de las respuestas de 6.000 consumidores en nueve pa\u00edses entre febrero y marzo de 2026, revela que las marcas pierden peso como argumento de compra mientras ganan relevancia el precio, las recomendaciones de personas cercanas y las herramientas de IA.<\/strong><\/p>\n La capacidad de una marca para generar atractivo por s\u00ed misma parece perder fuerza. <\/strong>Seg\u00fan el estudio de Roland Berger<\/a>, solo el 21% de los consumidores sit\u00faa la reputaci\u00f3n de marca entre las tres razones principales para realizar una compra.<\/p>\n Frente a ello, las recomendaciones procedentes del entorno cercano adquieren mayor protagonismo. El 40% descubre productos a trav\u00e9s de amigos y familiares, mientras que el 21% lo hace mediante recomendaciones directas de compa\u00f1eros de trabajo. Para las empresas, el cambio supone que conseguir visibilidad ya no es suficiente. Las marcas necesitan demostrar de forma tangible aquello que prometen y ofrecer argumentos que permitan al consumidor justificar su decisi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n \u00abEl significado de las marcas est\u00e1 cambiando actualmente. Adem\u00e1s de otros atributos, el precio vuelve a ser un factor mucho m\u00e1s importante en la decisi\u00f3n de compra. Hoy en d\u00eda, a menudo ya no basta con ser solo una marca con carisma. Por encima de todo, debe haber un valor a\u00f1adido demostrable para los clientes<\/strong> para transmitir atractivo en armon\u00eda con la relaci\u00f3n calidad-precio\u00bb, explica Roger Claudius, experto en retail de Roland Berger <\/strong>y coautor del estudio.<\/p>\n El cambio resulta especialmente relevante entre los consumidores m\u00e1s j\u00f3venes. Seg\u00fan Claudius, la Generaci\u00f3n Z<\/a> <\/strong>representa un p\u00fablico con un creciente poder adquisitivo, pero tambi\u00e9n especialmente complejo de captar y fidelizar: \u00abDesarrollan el mayor poder adquisitivo y, al mismo tiempo, son los m\u00e1s dif\u00edciles de atraer<\/strong> y, sobre todo, de retener. <\/strong>Analiza de forma cr\u00edtica los modelos de negocio y utiliza oportunidades de comparaci\u00f3n.\u00bb<\/p>\n La evoluci\u00f3n del consumidor obliga as\u00ed a las compa\u00f1\u00edas a reducir la distancia entre lo que prometen y lo que realmente ofrecen. \u00abLos consumidores de hoy ya no tienen la paciencia de esperar promesas, sino que quieren experimentar lo que se promete en la realidad\u00bb<\/strong>, se\u00f1ala Claudius.<\/p>\n A la transformaci\u00f3n econ\u00f3mica se suma otro elemento que est\u00e1 modificando el recorrido hacia la compra: la inteligencia artificial.<\/a> Su papel ya no se limita a tareas generales o a la generaci\u00f3n de contenidos, sino que comienza a intervenir directamente en la b\u00fasqueda y evaluaci\u00f3n de productos.<\/strong><\/p>\n De media, el 70% de los consumidores de entre 18 y 64 a\u00f1os utiliza regularmente la IA <\/strong>para investigar productos. Entre los j\u00f3venes de 18 a 24 a\u00f1os, la cifra asciende hasta el 93%.<\/p>\n La IA se est\u00e1 convirtiendo as\u00ed en una nueva puerta de entrada al proceso de compra. Las herramientas permiten filtrar alternativas, comparar productos y obtener recomendaciones<\/strong>, de modo que las marcas necesitan garantizar que sus productos sean visibles y considerados fiables tambi\u00e9n dentro de estos nuevos entornos de b\u00fasqueda.<\/p>\n \u00abLos consumidores ya est\u00e1n usando la IA en gran medida, especialmente en b\u00fasquedas. A\u00fan no dejan que la IA tome la decisi\u00f3n de compra por s\u00ed misma, sino que busque, obtenga informaci\u00f3n, forme y compare\u00bb, explica Richard Federowski<\/strong>, socio de Roland Berger <\/strong>y coautor del estudio.<\/p>\n Ante este escenario, la presencia de las marcas deber\u00e1 extenderse a diferentes puntos de contacto: <\/strong>desde los buscadores tradicionales hasta las redes sociales y las nuevas herramientas de b\u00fasqueda impulsadas por inteligencia artificial.<\/p>\n En un contexto marcado por la incertidumbre econ\u00f3mica<\/strong>, la proliferaci\u00f3n de opciones <\/strong>y la intervenci\u00f3n de la inteligencia artificial<\/strong> en las b\u00fasquedas, la confianza adquiere un papel central<\/strong>. Las marcas ya no pueden limitarse a comunicar una promesa. Necesitan aportar pruebas que permitan al consumidor comprobar que aquello que est\u00e1n ofreciendo se corresponde con la realidad.<\/p>\n \u00abEsta pregunta recorre todos los sectores: \u00bfCu\u00e1l es mi propuesta de valor para el cliente y c\u00f3mo puedo demostrarlo aut\u00e9nticamente y asegurar que se verifique?\u00bb<\/strong>, plantea Federowski.<\/p>\n La transformaci\u00f3n del comportamiento de compra dibuja as\u00ed un escenario en el que las marcas deben competir simult\u00e1neamente por precio, relevancia, visibilidad y credibilidad. <\/strong>El consumidor dispone de m\u00e1s herramientas para comparar y tomar decisiones, mientras que la IA a\u00f1ade una nueva capa al proceso.<\/p>\n Para Roland Berger, comprender esta evoluci\u00f3n ser\u00e1 determinante para las compa\u00f1\u00edas que quieran mantener su posici\u00f3n en el mercado. El nuevo consumidor no responde a un \u00fanico patr\u00f3n: sus decisiones est\u00e1n cada vez m\u00e1s condicionadas<\/strong> por la situaci\u00f3n econ\u00f3mica, las recomendaciones de su entorno, las herramientas digitales y la capacidad de las marcas para demostrar de forma cre\u00edble el valor que ofrecen.<\/p>\n<\/div>\n\n La incertidumbre econ\u00f3mica y el avance de la inteligencia artificial est\u00e1n modificando las reglas del consumo. El estudio de Roland Berger El manual del consumidor est\u00e1 cambiando, elaborado a partir de las respuestas de 6.000 consumidores en nueve pa\u00edses entre febrero y marzo de 2026, revela que las marcas pierden peso como argumento de compra […]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6827,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[243,356,1287,12,285,90,75],"class_list":["post-6826","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-diseno-web","tag-agencia-de-diseno-web","tag-agencia-de-redes-sociales","tag-agencia-seo","tag-diseno-web","tag-manejo-de-redes-sociales","tag-posicionamiento-web","tag-seo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6826","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6826"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6826\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6827"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6826"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6826"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6826"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}El precio gana terreno frente a la reputaci\u00f3n de marca<\/h2>\n
La inteligencia artificial entra en la primera fase de la compra<\/h2>\n
La confianza se convierte en el nuevo activo de las marcas<\/h2>\n
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