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Cinco a\u00f1os despu\u00e9s de que dej\u00e1ramos atr\u00e1s la pandemia del coronavirus, estamos asistiendo a una recalibraci\u00f3n del consumo<\/a> que implica decisiones de compra mucho m\u00e1s estrat\u00e9gicas y meditadas por parte del consumidor.<\/strong><\/p>\n De acuerdo con el informe \u00abRetail Trends Book 2026\u00bb<\/a> de Havas Commerce, el 74% de los consumidores a escala global confiesa que la pandemia ha cambiado para siempre (y de manera permanente) su manera de aproximarse al consumo. En este sentido, los consumidores compran ahora de manera mucho m\u00e1s t\u00e1ctica<\/strong>, comparan productos y servicios muy intensamente antes de decantarse por uno en particular y esperan por parte de las marcas m\u00e1s pruebas que promesas vac\u00edas.<\/p>\n En Europa el 68% de los hogares sopesa sistem\u00e1ticamente el valor de los productos que arroja en el carrito de la compra frente al placer asociados a tales productos. Y el 59% invierte tambi\u00e9n m\u00e1s tiempo planificando sus compras.<\/strong><\/p>\n Adem\u00e1s, en este nuevo contexto el consumidor se mueve sin fricciones a la hora acometer sus compras entre las tiendas f\u00edsicas, el e-commerce y el social commerce. Y la IA<\/a><\/strong>, que ayuda potencialmente al consumidor a barnizar de un gruesa p\u00e1tina de personalizaci\u00f3n sus compras, tendr\u00e1 tambi\u00e9n un rol cada m\u00e1s destacado en el futuro<\/strong>.<\/p>\n La suma de todo de estos factores no har\u00e1 sino a\u00f1adir m\u00e1s presi\u00f3n a los retailers<\/strong>, que deben mutar en infraestructuras enfocadas a la relevancia, la orientaci\u00f3n y la confianza en un mundo gobernado por la preselecci\u00f3n algor\u00edtmica y hacerse no solo visibles sino tambi\u00e9n susceptible de ser seleccionados por parte de aquellos sistemas que filtran las decisiones de compra del consumidor.<\/p>\n Por lo pronto, en la denominada era del consumo consciente las promesas que las marcas hacen al consumidor deben ser necesariamente verificables.<\/strong> Casi el 60% de los consumidores desconf\u00eda, no en vano, de las proclamas ecol\u00f3gicas de las marcas y el 58% ha boicoteado ya a aquellas marcas que percibe como potencialmente enga\u00f1osas.<\/p>\n El \u00abcustomer journey\u00bb<\/a> en la era del consumo consciente es eminentemente \u00abphygital\u00bb.<\/strong> Y m\u00e1s del 70% de los consumidores consultan diferentes tiendas (online y offline) y las redes sociales antes de acometer una compra. Adem\u00e1s, con la inestimable ayuda de los agentes de IA las decisiones de compra del consumidor se tornan a\u00fan m\u00e1s estrat\u00e9gicas (pue taless agentes comparan diferentes ofertas y productos).<\/p>\n Escoltado por las herramientas de compasi\u00f3n de precios y productos, el \u00abcashbash\u00bb y los programas de fidelizaci\u00f3n de las marcas (que llevan a menudo asociados importantes descuentos), el consumo est\u00e1 mutando en mayor medida en una tarea enfocada a la optimizaci\u00f3n en la que se cuida hasta el \u00faltimo detalle para tomar la mejor decisi\u00f3n<\/strong> (sin dejar nada al azar).<\/p>\n La entrada en escena de la IA pone, por otra parte, punto y final a la era de elecci\u00f3n infinita<\/strong> (aquella en la que, abrumado por tantas ofertas, al consumidor le era virtualmente imposible tomar una decisi\u00f3n). La IA generativa y los agentes de IA<\/a> est\u00e1n asumiendo el rol de intermediarios entre las ofertas de las marcas y los consumidores, que de esta manera es confrontado con un menor volumen de marcas y tales marcas est\u00e1n se ajustan adem\u00e1s a sus deseos y necesidades personales.<\/p>\n A la vista de tan importantes cambios, Havas Commerce identifica en su informe seis tendencias que podr\u00edan tener un impacto de primer\u00edsimo orden en el marketing en los a\u00f1os venideros:<\/p>\n La IA no ya es una mera innovaci\u00f3n en la arena del retail sino una infraestructura desde la cual podr\u00e1n gestionarse en un \u00fanico espacio las operaciones, la experiencia de cliente y la comunicaci\u00f3n<\/strong>. Y en este nuevo contexto la visibilidad de las marcas ser\u00e1 un factor meramente secundario. El factor verdaderamente decisivo ser\u00e1 si las marcas y los productos logran posicionarse como la mejor opci\u00f3n a ojos de la IA. Y para ello son imprescindibles los datos de producto limpios, la informaci\u00f3n sobre la disponibilidad del producto, los beneficios verdaderamente claros y los \u00abclaims\u00bb 100% verificables.<\/p>\n El retail<\/a> ya no es un lugar enfocado \u00fanica y exclusivamente a las transacciones sino un destino directamente emparentado con el estilo de vida<\/strong>, algo que ya resulta particularmente evidente en el \u00e1mbito de la gastronom\u00eda y el turismo. Los retailers pueden y deben mejorar la experiencia proporcionada al consumidor imbric\u00e1ndose en situaciones vitales adicionales que vayan m\u00e1s all\u00e1 de las listas de la compra. No en vano, la nueva moneda de cambio en el retail no es tanto el dinero invertido como tiempo que all\u00ed se invierte.<\/p>\n El bienestar est\u00e1 convirti\u00e9ndose en la motivaci\u00f3n n\u00famero uno del consumidor a la hora de comprar<\/strong>. En este sentido, los retailers no pueden conformarse con \u00abvender\u00bb \u00fanica y exclusivamente salud, sino que deben asumir m\u00e1s bien el rol de gestores de la salud de sus clientes. Las marcas que desenvuelven en el universo del retail pueden y deben mutar en interfaces consagradas a la salud de sus clientes.<\/p>\n La sostenibilidad<\/a> era otrora un posicionamiento de naturaleza moral y ahora est\u00e1 fuertemente anclada, sin embargo, en la l\u00f3gica de mercado <\/strong>porque apostar por ella da alas a la competitividad y al \u00e9xito en el plano corporativo. No en vano, el impacto de la sostenibilidad es cada vez m\u00e1s medible, comparable y calculable y gracias precisamente a su naturaleza verificable est\u00e1 dando fuelle a las ventas.<\/p>\n En un entorno crecientemente polarizado los retailers deben responder de manera simult\u00e1nea a las necesidades de clientes muy diferentes entre s\u00ed <\/strong>que en algunos casos buscan productos para elevar sus estatus y otras veces buscan, por el contrario, los productos m\u00e1s econ\u00f3micos. Por esta raz\u00f3n, las retailers deben reunir bajo id\u00e9ntico techo marcas premium, marcas blancas y marcas que satisfagan a aquellos consumidores que no se mueven ni por estatus ni por el precio.<\/p>\n La Generaci\u00f3n Z compra all\u00ed donde se crea el contenido y espera que las conversiones se generen all\u00ed sin ning\u00fan tipo de fricci\u00f3n. A la hora de comprar, el consumidor desea, por ende, menos clics y m\u00e1s contexto y contenido.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n Cinco a\u00f1os despu\u00e9s de que dej\u00e1ramos atr\u00e1s la pandemia del coronavirus, estamos asistiendo a una recalibraci\u00f3n del consumo que implica decisiones de compra mucho m\u00e1s estrat\u00e9gicas y meditadas por parte del consumidor. De acuerdo con el informe \u00abRetail Trends Book 2026\u00bb de Havas Commerce, el 74% de los consumidores a escala global confiesa que la […]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6394,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[243,356,1287,12,285,90,75],"class_list":["post-6393","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-diseno-web","tag-agencia-de-diseno-web","tag-agencia-de-redes-sociales","tag-agencia-seo","tag-diseno-web","tag-manejo-de-redes-sociales","tag-posicionamiento-web","tag-seo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6393","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6393"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6393\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6394"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6393"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6393"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6393"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Hacia un consumo mucho m\u00e1s t\u00e1ctico y consciente donde no se deja nada al azar<\/strong><\/h3>\n
Las tendencias de marketing que vienen en el universo del retail<\/strong><\/h3>\n
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