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Salesforce presenta agentes de IA seguros para automatizar tareas, agilizar tr\u00e1mites y mejorar la atenci\u00f3n al ciudadano.<\/p>\n
Salesforce<\/a><\/strong>, l\u00edder mundial en CRM basado en IA, ha presentado dos nuevas versiones de Agentforce <\/strong>dirigidas a sectores concretos. Agentforce for Public Sector <\/strong>es la soluci\u00f3n de agentes de IA para el sector p\u00fablico, que permite a los funcionarios contar con compa\u00f1eros digitales inteligentes, capaces de gestionar de forma aut\u00f3noma tareas complejas sin sobrepasar los l\u00edmites que se les marquen.<\/p>\n Por otro lado, Agentforce for Manufacturing permite al sector industrial incorporar agentes de IA <\/strong>que ayudan a los empleados en todo tipo de tareas, desde consultas rutinarias hasta operaciones complejas.<\/p>\n Agentforce for Public Sector<\/strong> permite a los organismos p\u00fablicos desplegar agentes de IA capaces de colaborar con empleados y ciudadanos para agilizar tr\u00e1mites, reducir riesgos y ofrecer servicios m\u00e1s r\u00e1pidos y accesibles. Con estas soluciones, las Administraciones P\u00fablicas pueden responder con mayor eficiencia a las demandas de los ciudadanos, simplificar la aplicaci\u00f3n de normativas y liberar tiempo de los funcionarios para que estos se concentren en tareas cr\u00edticas. <\/strong><\/p>\n La plataforma cumple con los est\u00e1ndares m\u00e1s exigentes de seguridad y privacidad (FedRAMP High, Protected-B, IRAP), lo que garantiza una confianza total en su uso dentro de entornos gubernamentales<\/strong>.<\/p>\n Disponible ya a trav\u00e9s del ecosistema Salesforce y AWS Marketplace, la soluci\u00f3n incluye acciones preconfiguradas<\/strong> espec\u00edficas para el sector p\u00fablico, como gesti\u00f3n de reclamaciones, cumplimiento normativo o selecci\u00f3n de personal. Estas permiten a los agentes analizar reclamaciones, detectar patrones, recomendar sanciones o guiar a los solicitantes en tr\u00e1mites de beneficios y solicitudes, reduciendo tiempos de resoluci\u00f3n y mejorando la experiencia ciudadana.<\/p>\n Construido sobre la base de Salesforce Public Sector Solutions, Data Cloud y Atlas Reasoning Engine<\/strong>, Agentforce for Public Sector combina datos estructurados y no estructurados para ofrecer decisiones precisas y seguras, que pueden adaptarse f\u00e1cilmente a cada departamento o proceso administrativo.<\/p>\n Agentforce for Manufacturing<\/strong> incorpora agentes de IA preparados para responder a los grandes retos del sector industrial: brecha de talento, cadenas de suministro tensionadas y procesos a\u00fan demasiado manuales. La soluci\u00f3n se integra con Manufacturing Cloud, Field Service y Data Cloud<\/strong> para automatizar tareas cr\u00edticas como la previsi\u00f3n de la demanda, la gesti\u00f3n de inventarios o la alineaci\u00f3n entre planes de ventas y operaciones.<\/p>\n Los agentes act\u00faan como compa\u00f1eros digitales que procesan datos en tiempo real de ERPs, IoT y sistemas de campo<\/strong>, respondiendo en lenguaje natural y ofreciendo a los equipos de ventas, servicio y operaciones un apoyo inmediato y fiable.<\/p>\n La soluci\u00f3n incluye plantillas de agentes preconfigurados<\/strong>, dise\u00f1adas espec\u00edficamente para la industria, que permiten a las empresas desplegar valor desde el primer d\u00eda. Estas acciones abarcan desde la reducci\u00f3n del tiempo de inactividad de activos, la simplificaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de incentivos y la identificaci\u00f3n de oportunidades de venta adicional, hasta la programaci\u00f3n aut\u00f3noma de citas de mantenimiento y la generaci\u00f3n autom\u00e1tica de informes de servicio.<\/p>\n Con potentes controles de seguridad y formato low code<\/em>, Agentforce for Manufacturing<\/a> ofrece resultados precisos en el lenguaje del sector y permite a los trabajadores centrarse en tareas de mayor valor<\/strong>, al tiempo que refuerza la resiliencia y la productividad en un entorno industrial cada vez m\u00e1s complejo.<\/p>\n<\/div>\n\n Salesforce presenta agentes de IA seguros para automatizar tareas, agilizar tr\u00e1mites y mejorar la atenci\u00f3n al ciudadano. Salesforce, l\u00edder mundial en CRM basado en IA, ha presentado dos nuevas versiones de Agentforce dirigidas a sectores concretos. 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