{"id":5939,"date":"2025-08-28T00:49:31","date_gmt":"2025-08-28T00:49:31","guid":{"rendered":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/twilio-crea-rcs-global-para-mejorar-la-mensajeria-empresarial\/"},"modified":"2025-08-28T00:49:31","modified_gmt":"2025-08-28T00:49:31","slug":"twilio-crea-rcs-global-para-mejorar-la-mensajeria-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/twilio-crea-rcs-global-para-mejorar-la-mensajeria-empresarial\/","title":{"rendered":"Twilio crea RCS global para mejorar la mensajer\u00eda empresarial"},"content":{"rendered":"<p> \n<\/p>\n<p>RCS ofrece mensajes verificados y con identidad corporativa, enriquecidos con contenido multimedia, para reforzar la confianza y el compromiso del cliente, todo respaldado por la plataforma Twilio<\/p>\n<div>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.marketingdirecto.com\/marketing-general\/entrevistas\/samantha-richardson-twilio-claves-de-la-experiencia\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Twilio<\/a><\/strong>, la plataforma de interacci\u00f3n con clientes que impulsa experiencias personalizadas en tiempo real para las principales marcas del mundo, ha anunciado que <strong>la mensajer\u00eda RCS (Rich Communication Services) ya est\u00e1 disponible a nivel global<\/strong>.<\/p>\n<p>Este servicio, basado en su plataforma s\u00f3lida e inteligente, permite a las marcas enviar <strong>comunicaciones verificadas y con identidad corporativa<\/strong> (con logotipos y nombre del remitente confirmados) para combatir el fraude y el spam en la mensajer\u00eda. Adem\u00e1s, ofrece <strong>experiencias interactivas<\/strong> con botones, <strong>contenido multimedia <\/strong>y carruseles con los que <a href=\"https:\/\/www.marketingdirecto.com\/marketing-general\/entrevistas\/entrevista-peter-bell-twilio\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">los clientes pueden interactuar directamente<\/a>, marcando el avance m\u00e1s significativo en mensajer\u00eda empresarial desde la llegada del SMS.<\/p>\n<p>Tras el lanzamiento de la <strong>beta<\/strong> <strong>p\u00fablica<\/strong> el a\u00f1o pasado, RCS est\u00e1 ya disponible para las m\u00e1s de <strong>349.000 cuentas<\/strong> <strong>activas<\/strong> de clientes de la compa\u00f1\u00eda a trav\u00e9s de las API de Programmable Messaging y Verify. Los usuarios actuales pueden realizar la actualizaci\u00f3n sin realizar cambios en su c\u00f3digo, mientras que los nuevos pueden implementar SMS y RCS mediante una \u00fanica integraci\u00f3n en la plataforma Twilio.<\/p>\n<p>Inbal Shani, Chief Product Officer and Head of R&amp;D en Twilio, afirma: \u201cLa <strong>interacci\u00f3n con los clientes debe ser lo m\u00e1s fluida y fiable<\/strong> posible. RCS lo hace posible al ofrecer interacciones m\u00e1s ricas, entregas m\u00e1s fiables y mayor confianza en la marca. Es un <strong><a href=\"https:\/\/www.marketingdirecto.com\/digital-general\/digital\/tecnologia-rcs-herramienta-clave-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cambio fundamental en la forma en que las empresas pueden comunicarse<\/a><\/strong> con sus clientes a trav\u00e9s de nuestra plataforma\u201d.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"las-cualidades-de-rcs-de-twilio\"\/>Las cualidades de RCS de Twilio<span class=\"ez-toc-section-end\"\/><\/h2>\n<p>Entre las principales capacidades de RCS, se encuentran:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mensajer\u00eda de marca<\/strong>: Actualiza autom\u00e1ticamente los SMS a RCS en dispositivos compatibles, sin coste adicional para mensajes b\u00e1sicos de hasta 160 caracteres, incorporando logotipos, lemas y verificaci\u00f3n de remitente por parte de Google.<\/li>\n<li><strong>Contenido enriquecido y m\u00e1s interacciones<\/strong>: Botones de llamada a la acci\u00f3n, carruseles interactivos, env\u00edo de ubicaci\u00f3n y contenido multimedia para aumentar la interacci\u00f3n y las conversiones.<\/li>\n<li><strong>Integraci\u00f3n sencilla:<\/strong> Configuraci\u00f3n f\u00e1cil con gesti\u00f3n autom\u00e1tica de operadores.<\/li>\n<li><strong>Respaldo por SMS<\/strong>: La plataforma detecta autom\u00e1ticamente cu\u00e1ndo RCS no est\u00e1 disponible y env\u00eda el mensaje por SMS, garantizando la entrega sin configuraciones adicionales.<\/li>\n<li>El reto de cerrar la brecha de confianza.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfpor-que-utilizar-twilio\"\/>\u00bfPor qu\u00e9 utilizar Twilio?<span class=\"ez-toc-section-end\"\/><\/h2>\n<p>En un panorama donde <strong>el fraude en mensajer\u00eda est\u00e1 a la orden del d\u00eda<\/strong> y con el creciente escepticismo de los consumidores, las comunicaciones verificadas y personalizadas en tiempo real son clave para generar confianza.<\/p>\n<p>Seg\u00fan el informe <em>State of Customer Engagement 2025<\/em> de Twilio, aunque el 90% de los <strong>consumidores<\/strong> tiene <strong>confianza<\/strong> en algunas marcas, solo el 15% afirma confiar plenamente en ellas para gestionar sus datos. Adem\u00e1s, el 88% de los consumidores tiene m\u00e1s probabilidades de comprar cuando la interacci\u00f3n es personalizada en tiempo real, pero solo el 44% de las marcas asegura estar operando a ese nivel.<\/p>\n<p>RCS ayuda a <strong>cerrar esta brecha de fiabilidad <\/strong>al garantizar que los clientes sepan siempre con qui\u00e9n est\u00e1n interactuando, gracias a la <strong>verificaci\u00f3n<\/strong> de marca, logotipos corporativos y distintivos de confianza. Esto lo convierte en una herramienta especialmente valiosa para comunicaciones transaccionales (confirmaciones de pedidos, avisos de entrega), campa\u00f1as de marketing con contenido multimedia y atenci\u00f3n al cliente con respuestas r\u00e1pidas. Seg\u00fan un estudio de Futurum Research, las empresas que utilizan RCS registran un <strong>aumento del 32% en la interacci\u00f3n<\/strong> y las conversiones frente a la mensajer\u00eda SMS tradicional.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"hacia-la-adopcion-global-en-todos-los-sectores\"\/>Hacia la adopci\u00f3n global en todos los sectores<span class=\"ez-toc-section-end\"\/><\/h2>\n<p>Actualmente, los <strong>clientes de Twilio Messaging<\/strong> pueden activar RCS sin cambios en su c\u00f3digo, sumando este canal a SMS, MMS y WhatsApp. Los nuevos clientes pueden implementar SMS y RCS con una<strong> \u00fanica integraci\u00f3n<\/strong> API. La compa\u00f1\u00eda gestiona el registro y alta con los operadores, la verificaci\u00f3n de compatibilidad de dispositivos y el respaldo autom\u00e1tico por SMS cuando RCS no est\u00e1 disponible, garantizando la entrega fiable de mensajes a cualquier escala.<\/p>\n<p>En palabras de <strong>Adam Holtby, analista principal en Omdia<\/strong>: \u00abEl potencial de RCS va mucho m\u00e1s all\u00e1 de una simple mejora: transformar\u00e1 la mensajer\u00eda empresarial en un canal interactivo, fiable y listo para transacciones. Lo que antes era un sistema unidireccional de notificaciones se convierte ahora en <strong>un flujo enriquecido bidireccional<\/strong>, donde pagos, autenticaciones y solicitudes de servicio pueden completarse sin salir de la app de mensajer\u00eda. La configuraci\u00f3n sin c\u00f3digo y el respaldo integrado por SMS ayudan a superar las barreras habituales de adopci\u00f3n, como la complejidad de despliegue e integraci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n<p>Tras la incorporaci\u00f3n de soporte para RCS en <strong>iPhone<\/strong> con iOS 18.2 en diciembre de 2024, la mensajer\u00eda RCS est\u00e1 disponible<strong> en m\u00e1s de 20 pa\u00edses y con m\u00e1s de 55 operadores<\/strong>. Esta cobertura en las dos principales plataformas m\u00f3viles favorece su <strong>adopci\u00f3n masiva <\/strong>por parte de empresas, con casos de \u00e9xito como el de Fresha en Europa, que ya aprovecha RCS para mejorar sus comunicaciones.<\/p>\n<p>Las <strong>empresas<\/strong> que deseen <strong>transformar<\/strong> la interacci\u00f3n con sus clientes mediante mensajer\u00eda de marca e interactiva pueden comenzar a utilizar RCS hoy mismo a trav\u00e9s de <strong>Twilio<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.marketingdirecto.com\/anunciantes-general\/twilio-lleva-la-mensajeria-empresarial-a-la-era-interactiva-con-rcs-global\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Source link <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RCS ofrece mensajes verificados y con identidad corporativa, enriquecidos con contenido multimedia, para reforzar la confianza y el compromiso del cliente, todo respaldado por la plataforma Twilio Twilio, la plataforma de interacci\u00f3n con clientes que impulsa experiencias personalizadas en tiempo real para las principales marcas del mundo, ha anunciado que la mensajer\u00eda RCS (Rich Communication [&#8230;]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5940,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[243,356,1287,12,285,90,75],"class_list":["post-5939","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-diseno-web","tag-agencia-de-diseno-web","tag-agencia-de-redes-sociales","tag-agencia-seo","tag-diseno-web","tag-manejo-de-redes-sociales","tag-posicionamiento-web","tag-seo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5939","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5939"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5939\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5940"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5939"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5939"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/disenodepagina.com\/disenoweb\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5939"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}