\n<\/p>\n
D<\/span>oy por hecho que ya has probado alguna de las herramientas de inteligencia artificial generativa m\u00e1s populares (ChatGPT<\/a>, Claude<\/a>, Gemini<\/a>) para tus compras. Tanto si es para comenzar a buscar informaci\u00f3n acerca de un producto que te interesa, para buscar referencias sobre marcas o para conocer distintas posibilidades a nivel de estilo o tecnolog\u00eda, etc. estamos en los comienzos de una revoluci\u00f3n en este campo, que est\u00e1 teniendo un gran impacto especialmente entre la Generaci\u00f3n Z<\/strong>.<\/p>\n Y sin embargo, las marcas a\u00fan no logran capitalizar del todo la oportunidad que la IA representa para sus negocios.<\/strong><\/p>\n Esta es una de las principales conclusiones del informe Retail Report 2025 de Adyen<\/strong>, que presenta un dato especialmente revelador: el uso de la IA orientada a compras ha crecido un 45% en el \u00faltimo a\u00f1o en Espa\u00f1a, alcanzando a un 35% de los consumidores<\/strong>. La IA se posiciona como un asistente<\/strong> de inspiraci\u00f3n, especialmente \u00fatil para elegir ropa, alimentos y otros productos, seg\u00fan el 57% de los usuarios actuales.<\/p>\n Es decir, m\u00e1s de un tercio de los consumidores espa\u00f1oles ya han probado la IA en alg\u00fan punto de su buyer\u2019s journey<\/a>.<\/p>\n Y eso es mucho.<\/p>\n Aunque, como podr\u00edamos, prever la Generaci\u00f3n Z es la m\u00e1s af\u00edn al uso de la IA (con un 66% de adopci\u00f3n, dos de cada tres)<\/strong>, el estudio destaca un aumento significativo en generaciones tradicionalmente menos digitales: un crecimiento del 64% en el \u00faltimo a\u00f1o entre los Baby Boomers (60-78 a\u00f1os) y del 48% en la Generaci\u00f3n X (44-59 a\u00f1os). Una llamativa corriente intergeneracional que muestra c\u00f3mo la inteligencia artificial se est\u00e1 consolidando como un fen\u00f3meno transversal en el retail espa\u00f1ol.<\/p>\n A pesar de ello, todav\u00eda existe un gran margen de crecimiento: solo el 17% de los mayores de 60 a\u00f1os utiliza actualmente esta tecnolog\u00eda para comprar,<\/strong> mientras que en el caso de los Millennials este porcentaje se queda en el 47%.<\/p>\n En cualquier caso, el estudio arroja un dato curioso: aunque el 61% de los espa\u00f1oles cree que los retailers ya utilizan IA para recomendar productos, lo cierto es que el comercio minorista espa\u00f1ol va a un ritmo m\u00e1s lento<\/strong>.<\/p>\n Menos de la mitad de los minoristas se\u00f1alaron la incorporaci\u00f3n de la inteligencia artificial y otras tecnolog\u00edas entre sus estrategias m\u00e1s destacadas para aumentar sus ingresos en 2025. Alrededor de un tercio (32%) afirm\u00f3 que invertir\u00eda en IA<\/strong> para apoyar su actividad de ventas y marketing y el 29% para respaldar la innovaci\u00f3n de productos.<\/p>\n \u201cLa IA ya no es una apuesta de futuro, sino un imperativo presente tanto para consumidores como para comercios\u201d,<\/em> explica Holly Worst, vicepresidenta de retail en Adyen. La empresa tecnol\u00f3gica ha apostado fuerte por esta tendencia con su herramienta Adyen Uplift, una suite de optimizaci\u00f3n de pagos basada en IA que ayuda a mejorar la conversi\u00f3n, reducir el fraude y abaratar costes.<\/p>\n Pero la transformaci\u00f3n no se limita a la IA. El informe se\u00f1ala que solo el 38% de los retailers espa\u00f1oles ofrecen una experiencia de compra unificada, integrando canales online y f\u00edsicos.<\/strong> Esta cifra podr\u00eda aumentar en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, ya que un 18% tiene previsto implementarlo. Una cantidad similar (17%) planea ofrecer a los clientes experiencias exclusivas en la tienda. <\/span>Mientras, el 41% de los consumidores espera poder comprar a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales, como redes sociales, apps y tiendas online.<\/p>\n Pese a esta digitalizaci\u00f3n, la tienda f\u00edsica sigue siendo el canal preferido: el 44% de los espa\u00f1oles prefiere acudir a una tienda<\/strong> frente al 19% que opta por comprar online. \u00bfLas razones? Ver y tocar el producto antes de comprarlo (46%), prob\u00e1rselo (44%) y llev\u00e1rselo al momento (32%).<\/p>\n Para los retailers, el reto es integrar lo mejor del mundo digital y f\u00edsico en una propuesta omnicanal coherente.<\/p>\nLa Generaci\u00f3n Z lidera, pero el mayor crecimiento est\u00e1 en los Baby Boomers<\/h2>\n
Los retailers reaccionan\u2026 pero poco a poco<\/h2>\n
El gran reto omnicanal<\/h2>\n